（一）系統(tǒng)概述

居家養(yǎng)老住宅適老化創(chuàng)設系統(tǒng)是一套企業(yè)級的社區(qū)居家運營管理平臺，功能按照現(xiàn)場工作模式設置，應用于社區(qū)居家養(yǎng)老實際運營服務工作，可滿足養(yǎng)老場景式教學使用。通過本系統(tǒng)可流程化、標準化、精細化管理社區(qū)餐廳、能力評估、社區(qū)活動、健康管理等社區(qū)養(yǎng)老服務，做到線上接單派單、線下服務的結(jié)合，為周邊社區(qū)老年人提供全面且專業(yè)的上門服務。

（二）系統(tǒng)內(nèi)容

系統(tǒng)包括:長者管理、健康檔案、入戶評估、改造管理、上門服務、助餐管理、人事服務

2-1長者管理：
長者檔案 "長者信息導入、PC端管理人員錄入信息。分別可以知曉長者姓名、地址、聯(lián)系等基本信息，所屬項目信息；新增、搜索客戶信息，也可以一鍵批量導入，便捷操作"
人群類別 記錄和管理長者類型。根據(jù)項目具體情況進行定義。
能力等級 記錄和管理長者能力等級信息。根據(jù)項目具體情況進行定義。
異常老人 長者異常信息的管理和提示修改。包括區(qū)位不完整、缺少緊急聯(lián)系人等。
2-2健康檔案：
健康檔案 記錄長者健康信息檔案，包括基本情況、生活方式、疾病、過往史、家族史等。
長者用藥登記 根據(jù)每位長者用藥情況的登記填寫
長者風險事件登記 關于長者跌倒、走失、噎食、自殺或自傷、其他等事件的記錄
體檢登記 記錄長者身體健康數(shù)據(jù)，及對應的檢測人員
2-3入戶評估：
能力評估 圍繞老年人的生活能力，全面收集關于老人生理、精神疾病、和社會需求的信息，根據(jù)國家標準的能力評估量表，對老人進行能力評估，并且記錄評估結(jié)果。（支持移動端小程序）
改造評估 圍繞老年人居家環(huán)境，進行所需設備改造的評估，形成改造項目金額，以及記錄評估的具體時間/評估員等一些常規(guī)操作。（支持移動端小程序）
改造清單（評估） 根據(jù)評估階段形成長者改造方案清單的管理。（支持移動端小程序）
2-4改造管理：
改造對象管理 基于評估改造后，所需要改的長者形成一份改造名單，長者對應改造的金額、改造服務商等數(shù)據(jù)，并最終改造二維碼，一鍵查看長者改造詳情
適老化現(xiàn)場改造 服務人員通過小程實現(xiàn)長者家庭適老化現(xiàn)場改造，記錄已經(jīng)改造落實過的長者信息，以及改造所配套用到的設備、數(shù)量，現(xiàn)場施工前后的圖片對比，便于后期查詢審核，支持一鍵導出數(shù)據(jù)文檔。形成一戶一檔案留存。
改造附件管理 用于改造流程中每個階段確認表附件的上傳
改造項目管理 配置和管理具體改造項目信息。
建設清單 記錄需要改造的長者家庭智能化設備及一些適老化設備的實際安裝和應裝數(shù)據(jù)的對比，亦可把數(shù)據(jù)一鍵下載形成文檔
2-5運營管理：
設備管理 "記錄了長者家庭環(huán)境中，居家安防、視頻監(jiān)控、電子手環(huán)、智能床墊、火柴人、雷達波檢測等場景中所涉及的智能化設備的數(shù)據(jù)記錄及操作。電子手環(huán)定位長者行蹤軌跡，智能床墊監(jiān)測長者在床、離床形成睡眠日報，雷達波檢測居家老人生命體征和生命狀態(tài)的設備等。
設備告警 用于居家環(huán)境中所安裝的設備運行過程中，記錄發(fā)生的告警信息，工作人員亦可進行告警處理。
 2-6上門服務：
上門服務對象管理 基于所有需服務的長者，服務商管理人員每月可一鍵“生成本月工單”，統(tǒng)一派單，減少大量工單的派單操作的繁瑣；也搜索老人條件查看當月是否生成工單。
臨時工單 臨時單個服務工單的擬派；選擇所需服務的長者，對應服務地址，亦可填寫上老人的注意事項；服務商的信息也可對應設置，包括服務開始/結(jié)束的時間，服務項目等。
 工單管理 用于統(tǒng)計所有服務的工單，界面羅列了服務工單的長者、工單號、服務地區(qū)、服務的項目、工單的周期時間；以及可以針對工單進行編輯修改等常規(guī)操作。
 服務項目 關于服務項目的類別設置，每個類別下面具體服務的內(nèi)容、計費、次數(shù)等編輯操作
 異常工單 記錄工單進行中，有特殊情況導致工單未完成的工單信息，工單狀態(tài)的展示。
 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 記錄統(tǒng)計長者服務次數(shù)、對應服務項目、工單時長等信息，亦可一鍵導出數(shù)據(jù)表；以及所有服務人員服務過程的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
2-7助餐服務：
助餐對象管理 "對所需助餐的長者信息點擊“新增”按鈕，添加至對象管理中，形成助餐表；編輯長者各自的助餐等級，補貼金額，并對助餐賬戶的“錢包”功能，進行充值、退費的金錢操作。
菜品套餐管理 菜品套餐分類、價格的自定義設置
助餐等級管理 助餐對應等級補助金額，節(jié)假日使用是否補助，以及一人/日能夠補助的次數(shù)等設置

助餐訂單 對助餐老人用餐訂單的設置，包括時間、選用的套餐、用餐方式、下單方式、送餐人等信息以及過程中的照片記錄
助餐統(tǒng)計 形成助餐訂單的最終統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對應長者的消費總計，補貼金額，最終實付金額等
助餐設備管理 助餐點設備的數(shù)據(jù)記錄及操作管理
2-8系統(tǒng)設置：
角色管理 適老化改造管理平臺細分角色類別名稱，亦可在此頁面新增、刪除編輯操作，且對角色進行簡單描述。
 權限管理 給予管理人員的權限選項可以在這里設置。
2-9人事管理：
人事信息 用于查看和創(chuàng)建部門及員工的賬號信息，賬號狀態(tài)及修改密碼等常規(guī)操作。

（三）技術功能

3-1.用戶中心：包括：消息一覽、提醒事件一覽、修改密碼功能。用于業(yè)務流程中相關的部門和人員的工作通知提醒。
3-2.會員中心：包括會員中心、權益功能。可以串聯(lián)會員的權益和消費，可賦予會員參與活動的相關權益，并使用權益對商品或者服務進行折扣優(yōu)惠，提升老人參加活動的積極性（需配合POS機使用）。。
3-3.社區(qū)居家：包括設置、居家長者、預約派單、統(tǒng)計功能。設置：服務設置、服務包設置，可派單員工一覽；可設置服務價格、人員技能要求。居家老人：新增居家老人信息，居家老人一覽，包含基本信息、生活狀況、聯(lián)系人、興趣愛好、服務需求。預約派單：服務流程、評估預約、服務預約、服務工單、派單、員工派單工時、派單員工休假狀況。自動派單綜合服務內(nèi)容的要求(包括工作人員性別，技能要求，服務時長等）以及職工的可工作時段等多種條件，可一鍵自動派單。服務量統(tǒng)計：包含服務項目、人次、金額，可按照時間期限進行篩選。
3-4.評估：包括評估中心、專項評估功能。評估中心采用最新版的國家標準評估量表；專項評估包括但不限于：壓瘡評估、跌倒風險評估、營養(yǎng)評估、吞咽評估、肌力等級、認知癥評估等，可滿足地方標準。評估作為服務的入口，是了解老人實際需求、制定個性化服務、規(guī)避服務風險、避免費用糾紛的重點業(yè)務。通過專門的專業(yè)的評估師或評估小組，根據(jù)評估項目自動生成評估結(jié)果，并提供評估記錄的查詢、修改、刪除及打印評估報表。同時可以查看某一位老人的評估履歷、修改履歷、查看結(jié)果趨勢。
3-5.健康：查看健康檔案詳細、打印健康檔案、生命體征記錄（手工記錄或配合專用生命體征監(jiān)測設備）。
3-6.社工：包括日?；顒庸芾?、大型活動管理、活動策劃書、活動記錄、資源預約、志愿者功能。通過社工功能，按周制定活動課表，為老人提供豐富多彩的文化娛樂活動，可設置預約/不預約等規(guī)則，在活動過程中完成簽到、照片的記錄?？山M織個人/團體志愿者參與活動，統(tǒng)計工時。
3-7.職工：包括職工管理、請假、加班、崗位證書功能。滿足養(yǎng)老機構職工的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等人事管理?？蛇M行請假和加班申請、審批和時長統(tǒng)計。
3-8.物資：包括設置、捐贈、采購、申領、庫存和統(tǒng)計功能。是專為機構提供的一個貨物進出庫系統(tǒng)，可對內(nèi)部的各項貨物進行細化管理。
3-9.餐飲：包括設置、餐飲功能?？蓪Σ似穼傩约安似穬r格進行自定義設置，餐飲編輯每周食譜，對于社區(qū)餐廳內(nèi)每日的用餐情況進行統(tǒng)計分析，更好的規(guī)劃膳食服務。
3-10.打印中心：可打印日常評估等社區(qū)業(yè)務中所有用到的表單，以 PDF格式的空表單方式統(tǒng)一管理，保障表單不會發(fā)生版本差錯，并且還可以作為系統(tǒng)不能使用時的應急預案。
3-11.社區(qū)智慧大屏：匯總呈現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)，例如：老人情況、服務類別情況、老人需求排行、老人人數(shù)增長情況等，通過可視化大數(shù)據(jù)進行實時展示，為政府或管理者提供數(shù)據(jù)支撐。