(一)軟件參數(shù)

信息化系統(tǒng)是養(yǎng)老日常業(yè)務(wù)的一部分，是服務(wù)與管理實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺，也是提高工作效率和管理水平的工具，更是規(guī)避風(fēng)險的有效武器。未來整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，行業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)、可復(fù)制性、信息共享、以及互聯(lián)互通，也都必須要依托于信息化系統(tǒng)。養(yǎng)老機構(gòu)智慧運營管理沙盤平臺V1.0作為一個 以服務(wù)為本、以標(biāo)準(zhǔn)化管理為核心的專業(yè)的養(yǎng)老照護(hù)管理系統(tǒng)，結(jié)合了國內(nèi)外成熟養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)驗、資深養(yǎng)老行業(yè)專家的指導(dǎo)、以及使用客戶的持續(xù)反饋，為廣大國內(nèi)外的養(yǎng)老機構(gòu)提供高品質(zhì)的信息化服務(wù)。

(二)系統(tǒng)內(nèi)容
本系統(tǒng)包括以下幾個模塊:用戶中心、社區(qū)居家、營銷、入退住、在住、評估、管家、社工、商品服務(wù)、健康、照護(hù)、物業(yè)、費用、物資、統(tǒng)計分析、打印中心。
2-1、用戶中心：在機構(gòu)運營中，系統(tǒng)的功能運行時，處于每個業(yè)務(wù)流程中相關(guān)的部門和人員都可以第一時間得到通知；每一天的照護(hù)任務(wù)都會有任務(wù)提醒。包括:個人日歷、消息一覽、重要事件看板、提醒事件一覽、待審核匯總、動態(tài)報日報、修改密碼、新聞一覽、協(xié)同任務(wù)等。
2-2、社區(qū)居家：包含設(shè)置、居家老人、預(yù)約派單、統(tǒng)計模塊。主要功能是登記老人信息、生活狀況、興趣愛好、服務(wù)需求，并通過服務(wù)設(shè)置對老人的照護(hù)服務(wù)進(jìn)行定制。
2-3、營銷：包含客戶、房態(tài)、評估等功能，為養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的營銷人員提供客戶信息登記平臺，并通過初篩評估，來對客戶進(jìn)行初步篩選， 再通過房態(tài)圖來查看適合的床位信息。
2-4、入退?。喊A(yù)定、入住、退住、短期入住模塊；通過預(yù)定功能為客戶保留床位，然后通過入退住流程辦理退入住業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)把控每個部門每個崗位的標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，通過消息通知完成部門間的流轉(zhuǎn)，提高工作效率的同時，也建立的操作的標(biāo)準(zhǔn)化。同時具備短期入住功能，實現(xiàn)長短期人員入住覆蓋。
2-5、在?。涸撃K包含了老人在住期間除照護(hù)服務(wù)以外的全部事務(wù)性功能。包括房間檢查、床位調(diào)整、老人請假、服務(wù)等級調(diào)整、付款計劃調(diào)整、在住老人信息查詢修改、生日提醒、增值服務(wù)登記、備用金支取與補交、服務(wù)項目查詢、申請退住、續(xù)簽合同、特殊膳食登記、收費標(biāo)準(zhǔn)查看、個人檔案等功能。在住期間的每個業(yè)務(wù)都按照標(biāo)準(zhǔn)的流程和表單進(jìn)行記錄和管理，確保每項工作沒有疏漏、都可以追溯。避免日常業(yè)務(wù)和服務(wù)當(dāng)中產(chǎn)生的風(fēng)險。
2-6、評估：包含評估中心、專項評估、健康評估、社會性評估功能；評估作為服務(wù)的入口，是了解老人實際需求、制定個性化服務(wù)、規(guī)避服務(wù)風(fēng)險、避免費用糾紛的重點業(yè)務(wù)。必須通過專門的專業(yè)的評估師或評估小組，按照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的進(jìn)行。該模塊為入住老人的能力評估記錄。包括日本國家標(biāo)準(zhǔn)評估量表和民政部中國福利協(xié)會（MZ/T）標(biāo)準(zhǔn)評估量表，可根據(jù)評估項目自動生成評估結(jié)果。并提供評估記錄的查詢、修改、刪除及打印評估報表。同時，可以查看某一位老人的評估履歷、修改履歷、查看結(jié)果趨勢、以及申請服務(wù)等級調(diào)整。
2-7、管家：包含排班、交班、保潔、保潔統(tǒng)計、晚點名功能。
2-8、社工：包含日?；顒庸芾怼⒒顒硬邉潟?、活動記錄、資源預(yù)約、新聞、滿意度調(diào)查、志愿者、個案記錄。
2-9、餐飲：包含設(shè)置、餐飲。設(shè)置中可對菜品及菜品價格進(jìn)行定制；餐飲中則是對于機構(gòu)內(nèi)每日的用餐情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，更好的制定膳食服務(wù)。
2-10、商品服務(wù)：包含商品銷售服務(wù)、統(tǒng)計功能。機構(gòu)將可實現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容以商品的方式讓老人進(jìn)行選擇性購買，并在統(tǒng)計中查看老人的購買記錄，為后續(xù)的照護(hù)服務(wù)提供需求數(shù)據(jù)，需配合POS機使用。
2-11、健康：包含健康設(shè)備、醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等功能。通過鏈接健康一體機，采集人體數(shù)據(jù)，同時結(jié)合醫(yī)療檔案為老人提供更好的照護(hù)服務(wù)。
2-12、藥品托管：包含藥房設(shè)置、藥品設(shè)置、藥品托管、醫(yī)囑功能。通過建立藥品托管機制，護(hù)理人員可隨時查看到老人的用藥情況。
2-13、照護(hù)：照護(hù)部進(jìn)行照護(hù)人員排班的模塊。通過該功能模塊，照護(hù)人員完成每日的交接班工作。照護(hù)人員可以給自己負(fù)責(zé)的老人制定詳細(xì)的照護(hù)服務(wù)計劃，制定每天每項服務(wù)的具體執(zhí)行時間段。
2-14、物業(yè)：包含家屬、門崗登記、報修。在系統(tǒng)中可對來訪家屬信息進(jìn)行信息登記。
2-15、費用：包含收退費、封賬、賬戶、費用統(tǒng)計。對于每一筆業(yè)務(wù)收退費記錄，系統(tǒng)都會在收退費畫面中顯示出來，收費員找到對應(yīng)的會員姓 名，可以看到需要收/退的金額數(shù)。（收費金額為正數(shù)，退費金額為負(fù)數(shù)）。雙擊某一條記錄，可以查看收退費詳細(xì)畫面。
2-16、物資：包含捐贈、采購、申領(lǐng)、庫存和統(tǒng)計功能。是專為機構(gòu)提供的一個貨物進(jìn)出庫系統(tǒng)，可對機構(gòu)內(nèi)部的各項貨物進(jìn)行細(xì)化管理。
2-17、統(tǒng)計中心：包含會員統(tǒng)計、職工統(tǒng)計、費用統(tǒng)計、照護(hù)部狀況統(tǒng)計；統(tǒng)計分析模塊是信息化最方便的功能之一，不僅是處理數(shù)據(jù)上非常有效率，而且非常直觀，隨時都可以查看，尤其便于管理人員把握養(yǎng)老機構(gòu)的狀況。系統(tǒng)提供了多個維度的統(tǒng)計分析功能，包括會員統(tǒng)計、職工統(tǒng)計、費用統(tǒng)計、照護(hù)狀況統(tǒng)計等。
2-18、打印中心：打印中心是把機構(gòu)內(nèi)業(yè)務(wù)中所有用到的表單，都以 PDF 格式的空表單形式放在本功能中，方便查 找、統(tǒng)一管理，保證表單不會發(fā)生版本差錯，并且還可以作為系統(tǒng)不能使用時的應(yīng)急預(yù)案。